株式会社観光ビジネスコンサルタンツ 代表
おもてなし経営研究所 代表
ニューツーリズムビジネス研究会 座長
日本ご当地タクシー協会 事務局長
ピンクリボンのお宿 監査
著書：感動サービスを翻訳する！
私、おもてなしで一番になると決めたからネ！
人気コラム：トラベルジャーナル誌（休刊）
/旅行新聞
/交通界
《プロフィール》
旅行会社での勤務後にコンサルティング会社に転職。2009年に株式会社観光ビジネスコンサルタンツを起業。
30年近く業界誌「トラベルジャーナル」で人気のコラム二ストとしても執筆を続けていた。日帰りバスツアーの仕掛け人としても、全国に多くの導入企業を持つ。
店舗接客、外販営業、ツアー企画、添乗員研修は、実践的で評価が高い。
おもてなし、ホスピタリティの伝道師として、年間300日以上、全国各地を巡る中で、実体験した感動サービスを伝える『接客・サービスの翻訳者』。
企業コンサルタントとして活動する中、講師を務めたおもてなし講演、セミナー、研修の参加者は延べ１万人を超える。
「おもてなし経営研究所®」の所長として主催するセミナーの開催は10年を超え、接客業の現場で実践できる『西川流おもてなしの極意』を知りたいと、全国からファンが集う。
業界・業種を問わず、リアルな体験からのおもてなし事例を、分かりやすく、楽しく、熱く、伝えることが信条。
『関わる全ての方々の笑顔のために』という企業理念を掲げ、エネルギッシュに活動中。
